航运数字化升级：如何提升靠港服务过程中的沟通效率
本文约800字，大约阅读时间3~4分钟
以往传统船舶代理服务时，不论是询/报价还是委托进入船舶停靠服务中，委托方和当地港口代理方都以邮件为主要沟通方式；此沟通方式经常出现一些问题，一直困扰着航运从业人员的使用体验：
例如，船舶靠港服务中，船东若想要了解港口作业进展，只有主动邮件联系代理或者等待代理每日发送的日报邮件，通常有一定的滞后性，船东无法及时掌握靠港服务的实时动态；
又如，若靠港服务中发生突发事件，代理需要联系船东确认如何决策，仍是通过邮件方式传递，若双方由于地域、时差、船东企业内部流程等种种原因，而错失最佳的处理时间，双方沟通效率低下导致额外费用成本的增加也是十分常见。
此外，船舶靠港过程中，经常需要协同多方人员配合，由于对方不同的沟通方式及时差等等问题而导致沟通不及时、信息传递缓慢，都是影响靠港服务过程的沟通时效的主要原因；
由此可见，沟通效率是影响靠港服务时效的关键性因素之一。因此为了解决服务过程中沟通时效的问题，E-PORTS打造了一套完善的通知及即时沟通体系，包含了业务消息提醒，预警消息提醒及协同方的即时群聊等功能。
- 业务消息提醒：E-PORTS平台会根据单个靠港航次服务的各环节进度，自动触发动态通知，提醒相关协同方及时完成下一步服务动作；
- 预警消息提醒：E-PORTS平台将根据单个靠港航次服务的各关键节点，自动触发预警提示，协助用户完成如费用和账单等环节的及时跟进；
- 各协同方即时群聊：E-PORTS平台独有的沟通功能，是航运版“微信”，以单航次为单位的各协同方通过系统建立的聊天群，可进行服务进度的实时沟通；委托方或代理方都可查看船舶在港的实时动态，且所有的航程服务中的相关数据均可复用；E-PORTS还配套推出了APP版本，下载后即可使用。
E-PORTS通知及沟通体系，让您提升靠港服务过程中的沟通效率
1. 解决传统靠港服务中的信息传递不及时的困扰，且沟通不受地域、环境等影响；
2. 由系统自动根据各服务关键节点触发提醒通知，解放操作人员的工作压力；
3. 互联单航次服务中的各协同方，让沟通更高效、便利、灵活。
RELATED NEWS
Hotline
Email
沪公网安备 31011502016705号Disclaimer:
This communication has been prepared for general information only. To the maximum extent permitted by law, E-PORTS and its affiliated companies, its and their employees, directors, agents, contractors (of any tier) and partners shall not be liable for any loss, claim, charge, damage, liability or damages howsoever arising in connection with the information even if advised of the possibility of damages. The use of the information shall be at your sole risk. Information contained herein comes with no representation or warranty (express or implied) and specifically is not represented or warranted to be correct, complete, accurate or up to date. The information is provided on an “as is” and “as available” basis and is not intended to be relied upon in any way. You shall be solely responsible for the selection, use, efficiency and suitability of the information.
Chat with us